上级关系经营常见大忌-越级汇报

今天我们来聊上级关系经营中的一个常见大忌——越级汇报。

为什么领导都讨厌自己的下属越级汇报呢？越级汇报这种事，就意味着现在的领导的沟通和管理失效了，代表直接领导对这种事情失去了掌控力。通俗地说，就是直接打脸直接领导。如果你是个直接领导，你的下属随心所欲地打你的脸，你是什么感觉？没有特殊情况而越级汇报是职场的大忌。

当领导人都希望自己能够全面而及时地了解下属的各方面动向，然后他再反馈给上一级。如果发生了越级汇报，那就会有高层直接过问一些自己尚不清楚的情况。这个时候，中层就变得很被动，说白了就是摆明着你心里边没有这个领导。谁心里不会多个疙瘩？从职场规则来说，越级汇报也会打破管理秩序，会造成管理上的混乱。如果上级领导过多地允许了这样的行为，还会造成主管领导不愿意管事的情况发生。当然了，职场中无法忍受上司的压力，想跑去越级汇报，到高层那里表现一下自己，这是每个职场人都想做而不一定敢做的事情。作为领导，如果自己的下属也这么做，首先要淡定，要理解那个行为。

接下来我们要仔细分析一下几个简单而又很关键的问题。

第一，越级汇报的核心价值是什么？是下属汇报的事情一定对公司有利。这个利可能是有利于提高公司的效益或者效率，要么是降低项目的风险，要么是有助于公司的安定团结。如若不然，下属跑去越级汇报说什么废话？

第二，大领导最担心的是什么？公司失控，信息失真，下面发生的事情自己不知道。大领导委任了中层领导，按理说应该是完全信任，但是试问又有几个人能做到完全信任呢？无论是从管理学还是从心理学上来说，本身就不科学。大领导永远会担心中层领导是不是没有能力，是不是在高贵？如果你的下属发生了越级汇报行为，这个时候先不要打草惊蛇，因为你的处理方式决定了未来大领导会怎么看你，决定了下级会怎么看你，你后续开展工作怎样的基调，你个人的威望，你个人的影响力，以及此类事情是否还会继续发生，都和你的决定有关。

身为领导，最重要的事情要和团队的小伙伴建立信任关系，而确认某些下属是否可以信赖的最好办法就是先信任他们。所以对于发现自己下属越级汇报这件事，最好先假装自己不知道，然后暗地里搞清楚几个问题。

第一个，大领导是否支持下属越级汇报？可以在恰当的时机试探性地在大领导面前问：“哎，这个事那个谁谁跟您说了吧？我不知道他给您说了哪部分，我看看还有什么可以补充的。”从接下来大领导的反应当中，你就可以看出他对越级汇报是否支持。如果支持，可能大领导的性格就这样，喜欢垂直管理，也可能是越级汇报的那个人有特殊的背景。总之，大领导支持的话，那就没得搞了。

第二，反省一下自己到底有没有什么问题，会不会是自己的管理和沟通能力有问题？比如啊，你有没有看不上下属、压着下属的姿态？如果有，那人家越级汇报就太正常不过了。

一个好的管理者，最基本的责任应该是人际关系的调解者，既要是问题的发现者，也要是问题的解决者。有义务让自己的下属和上级有安全感，下属不担心自己的努力大领导看不到，上级也不担心自己的指令贯彻不到底。

那作为管理者，应该怎么样应对下属越级汇报这件事情呢？可选的处理方式有四个：

第一个，开诚布公地告诉他，越级汇报是不对的，了解他真实的动机，帮助他建立新的工作方式；

第二个，从头到尾装作不知道，继续让他去汇报，让他自生自灭。必要的时候给他一些虚假的导向信息，让他报给大领导的东西有些问题，他自己也可能会受到牵连；

第三个，如果有可能的话，很认真地和大领导开诚布公地谈，得到大领导的支持，需要的话可以让他看到；

第四个，快刀斩乱麻，别想太多，直接干掉这个人。

说完了领导，那么我们说一说身为下属怎么样让大领导知道自己的工作，又不至于被认为是越级汇报。公然越级汇报肯定是不合适，除非你很有背景，否则容易吃亏。如果你的直接领导又是一个相对开明的人，大领导又是一个愿意体察民情的人，汇报邮件可以直接发送垂直领导，抄送大领导，但是尽量不要找大领导面谈，也不要觉得大领导主动找你是好事。你要做的就是只是让大领导知道你的付出就好。

越级汇报只有两种情况下才是对的：

第一点就是你和直接领导关系已经完全破裂了；

第二，你的直接领导有背叛公司、把全部门陷入危险的行为。

只有在这两种情况下，越级汇报才是可以的。当然，越级汇报之后也要尽快申请摆脱原来领导的直接管理。但即使是越级汇报，也要注意方式和方法，要尽量争取面对面谈话的方式，态度要诚恳，处处体现对领导的尊敬以及对工作的负责。要站在整个单位利益的角度，而不是光站在自己的利益角度。要客观地陈述事实，不要带有主观的判断，就事论事，摆事实讲道理。阐述一下跟主管领导几次沟通的情况，让对方明白你是不得已才越级汇报。要让对方全面地了解事实，并非打小报告。最后就是提出你所面临的最主要问题，并以委婉的语气提出一些解决方案等等。

最后我想说的是，无论如何，越级汇报还是属于非常规性武器，切记遇到鸡毛蒜皮的小事就去汇报，或者是仅仅看到了事物的表面现象而未进行深入的分析就一时冲动地去越级汇报。需要注意的是有的人给高层领导有私交，往往会不自觉地动不动去找领导汇报，这也是大忌。一旦你的主管领导知道了就会对你产生想法，会觉得你看不起他或者是不信任他，同时也干扰了整个单位的管理秩序，你也肯定从中得不到什么收益的。